1. Introdução
Bem-vindo ao ecossistema Pharms Brasil. Nossa filosofia é oferecer “automação, inteligência e praticidade para sua farmácia crescer mais gastando menos!”, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
2. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica à Pharms Brasil – Farmacias Próximas Ltda, com sede no Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 57.239.441/0001-68.
3. Dados que coletamos
- Informações de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos em formulários ou durante o atendimento via WhatsApp.
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e tempo de navegação.
- Localização (App de Entregadores): coletamos dados de localização precisa ou aproximada para permitir o rastreamento das entregas e atribuição de pedidos, inclusive quando o app está em segundo plano.
- Cookies e tecnologias semelhantes: para personalização, performance e segurança.
4. Como usamos seus dados
- Para fornecer e melhorar nossos serviços de automação e atendimento via IA.
- Para enviar comunicações comerciais, ofertas e atualizações (com opção de descadastro).
- Para análise estatística, detecção de fraudes e aprimoramento da experiência do usuário.
5. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies opcionais para análise de comportamento e marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
6. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com:
- Provedores de serviços (hospedagem, CRM, analytics).
- ERP parceiros, conforme necessidade de integração.
- Autoridades legais, quando exigido por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Nós retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e para fins comerciais legítimos:
- Dados de Cadastro: Retidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a gestão da plataforma.
- Dados de Localização: Retidos apenas durante o ciclo de entrega e armazenados em logs por até 6 meses para fins de segurança e auditoria.
- Logs de Acesso: Armazenados por no mínimo 6 meses, conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Exclusão: Você pode solicitar a exclusão definitiva de sua conta e dados associados a qualquer momento através das configurações do aplicativo ou enviando um e-mail para contato@pharmsbrasil.com.br.
9. Seus direitos
Você pode solicitar:
- Acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
- Restrição de processamento.
- Portabilidade dos dados.
- Retirada do consentimento a qualquer momento.
10. Atualizações desta política
Reservamo-nos o direito de revisar esta Política a qualquer momento. A versão atual será sempre publicada nesta página com data de atualização.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: contato@pharmsbrasil.com.br
Telefone: (21) 99712-3132